岗位职责:
1.提供全方位的技术支持服务,涵盖产品功能解答、故障排查及问题解决,确保客户满意度。
2.负责从项目启动到交付全过程的技术管理,确保项目的顺利推进,包括进行产品配置、调试以及后续的运维保障。
3.快速掌握新技术和产品知识,保持业务技能的前沿性,针对产品更新及市场动态作出迅速反应。
4.支持销售团队,提供专业的技术咨询和方案制定,促进项目合作和技术方案的平稳落地。
职位要求:
学历为本科及以上,计算机、网络、通信等理工类专业优先;
1.对计算机网络及数据通信协议(例如TCP/IP, HTTP/HTTPS,DNS)有深入理解,
2.了解主流网络设备和Linux操作系统;
3.具备勤奋和敬业精神,有良好的团队协作能力以及高度的客户服务意识;
4.能够进行清晰的思考和逻辑表述,具备优秀的沟通能力和文档撰写技能。
5.拥有积极主动的工作态度,能够服从工作调度,同时能够适应需要出差的工作模式。
6.具备良好的粤语或英语沟通技能者优先考虑;
7.热爱技术领域,具有优秀的自我学习能力,以及在专业课程成绩表现突出者优先考虑;
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